8. Условия и порядок возврата денежных средств
8.1 Возврат денежных средств Исполнителем осуществляется по заявлению Заказчика, направленного на адрес электронной почты Исполнителя, указанный на Сайте или в настоящем Договоре, не позднее 7 (семи) календарных дней, с момента начала обучения по графику (либо получения доступа к урокам), за вычетом фактических затрат Исполнителя на момент возврата.
8.1.1 К таким фактическим затратам Исполнителя относятся (но не ограничиваются) в частности комиссии банковских, кредитных организаций и соответствующих платежных систем за осуществление возврата денежных средств, стоимость предоставленных Заказчику обучающих материалов, организованных Исполнителем Занятий и иных онлайн-встреч, даже если Заказчик не использовал материалы, а также стоимость бонусных материалов.
8.2 Денежные средства возвращаются на счет Заказчика, с которого производилась оплата обучения, либо иной счет, указанный Заказчиком, в течение 5 (пяти) рабочих дней после принятия решения о возврате.
8.3. Исполнитель оставляет за собой право отклонить заявку Заказчика на возврат денежных средств, в случае проявления со стороны Заказчика неуважительного отношения к Исполнителю или иным участникам обучающих Программ.
8.4 Доступ к обучающим материалам для Заказчика прекращается в течение 1 (одного) рабочего дня, с даты направления Исполнителем Заказчику сообщения о соответствующем возврате. Указанное требование Заказчика о возврате также считается отзывом данного Акцепта.
9. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН.
9.1. Исполнитель не несет ответственности за невозможность получения Заказчиком образовательных услуг по причинам, не зависящим от Исполнителя, а именно: нарушение работы Интернета, оборудования или ПО со стороны Заказчика. В данном случае услуги считаются оказанными надлежащим образом и подлежащим оплате в полном размере.
9.2. Никакая информация, обучающие материалы и/или консультации, предоставляемые Исполнителем в рамках оказания образовательных услуг по настоящему договору, не могут рассматриваться как гарантии. Принятие решений находится в исключительной компетенции Заказчика. Заказчик принимает на себя полную ответственность и риски, связанные с использованием информации и обучающих материалов, предоставленных Исполнителем в рамках исполнения своих обязательств по настоящему Договору.
9.3. Исполнителем не гарантируется абсолютная бесперебойность предоставления образовательных услуг по настоящему договору несмотря на то, что Исполнитель предпринимает все возможные меры с целью недопущения вышеперечисленного. В случае неудовлетворительного качества интернет-соединения, стабильная работа ПО не гарантируется, в этом случае получение услуг по настоящему договору может оказаться затруднительным или невозможным.
9.4. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему договору на время действия непреодолимой силы. В течение этого времени стороны не имеют взаимных претензий, и каждая из сторон принимает на себя свой риск последствия форс–мажорных обстоятельств. О возникновении таких обстоятельств Исполнитель обязан уведомить Заказчика путем размещения информации на Сайте и/или путем направления сообщения на электронный почтовый ящик, указанный Заказчиком при совершении оплаты, а Заказчик обязан направить Исполнителю письмо на адрес электронной почты Исполнителя, указанный на Сайте или в настоящем Договоре, с указанием темы «Форс-мажор». Под обстоятельствами непреодолимой силы (форс-мажорными обстоятельствами) Стороны понимают пожар, наводнение, землетрясение, забастовки и другие стихийные бедствия, война и военные действия, вступление в силу нормативных правовых актов и актов применения права, препятствующих исполнению обязательств, вынужденная срочная (неплановая) госпитализация, подтвержденная документально, если вышеперечисленные обстоятельства находятся вне контроля Сторон, препятствуют выполнению настоящего договора и возникли после заключения настоящего договора. Отсутствие времени у Заказчика по любым основаниям для прохождения образовательной программы, нахождение в отпуске, командировке, неоплата доступа к сети Интернет, поломка средства доступа к сети Интернет не являются обстоятельствами непреодолимой силы (форс-мажорными обстоятельствами).
9.5. Совокупная ответственность Исполнителя по настоящему договору по любому иску или претензии в отношении договора или его исполнения ограничивается суммой платежа, уплаченного Исполнителю Заказчиком. При этом с Исполнителя может быть взыскан только реальный ущерб, но не упущенная выгода.
10. ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ И ИХ ИСПОЛЬЗОВАНИЕ.
10.1. Предоставляя необходимую для оказания образовательных услуг информацию, Заказчик предоставляет Исполнителю свои персональные данные. Совершая Акцепт Оферты, пользуясь Личным кабинетом на Платформе, Заказчик выражает свое согласие на обработку переданных им персональных данных в соответствии с Федеральным законом №152-ФЗ от 27 июля 2006 года «О персональных данных» на условиях Политики конфиденциальности Исполнителя.
10.2. Обработка персональных данных означает запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, обновление, изменение, извлечение, использование, передачу третьим лицам (распространение, предоставление, доступ), в том числе трансграничную передачу третьим лицам, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных, не подпадающих под специальные категории, на обработку которых, согласно действующему законодательству Российской Федерации, требуется письменное согласие Заказчика.
10.3. Обработка персональных данных производится в целях исполнения Исполнителем обязательств по настоящему договору, обеспечения Заказчика обратной связью при использовании Сайта, образовательных программ, видео-курсов, а также в целях направления на указанный Заказчиком при регистрации адрес электронной почты информационных и рекламных сообщений. Кроме того, обработка персональных данных осуществляется для совершенствования услуг Исполнителя на основе анализа указанной информации, а также для обнаружения, предотвращения, смягчения последствий и расследования мошеннических или незаконных действий в отношении Сайта и образовательных программ как объекта интеллектуальных прав Исполнителя.
10.4. Заказчик может в любое время отозвать согласие на обработку персональных данных, направив Исполнителю соответствующее уведомление на адрес электронной почты Исполнителя, указанный на Сайте или в настоящем Договоре. При этом Заказчик понимает и признает, что отзыв на обработку персональных данных может потребовать удаления любой информации, касающейся участия Заказчика в образовательной программе, в том числе удаления учетной записи Заказчика в закрытом разделе Сайта и прекращения доступа к материалам приобретенного образовательного курса.
10.5. Заказчик дает согласие на получение информационных рассылок и рекламных материалов от Исполнителя, либо от иных лиц по поручению Исполнителя, на адрес электронной почты, указанный Заказчиком при регистрации на Сайте. Согласие на получение информационных рассылок и рекламных материалов может быть отозвано Заказчиком в любое время путем направления Исполнителю соответствующего уведомления на адрес электронной почты Исполнителя, указанный на Сайте или в настоящем Договоре.
10.6. Заказчик полностью осознает, что в результате определенных обстоятельств, к примеру, размещение и обсуждение достигнутых Заказчиком результатов обучения в Чате, персональные данные Заказчика могут стать доступными и другим лицам.
11. ЗАЩИТА ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНОЙ СОБСТВЕННОСТИ.
11.1. Сайт содержит результаты интеллектуальной деятельности, принадлежащие Исполнителю, его аффилированным лицам и другим связанным сторонам, представителям, всем прочим лицам, действующим от имени Исполнителя.
11.2. Используя Сайт, Заказчик признает и соглашается с тем, что все содержимое Сайта и структура содержимого Сайта защищены авторским правом и другими правами на результаты интеллектуальной деятельности, и что указанные права являются действительными и охраняются во всех формах, на всех носителях и в отношении всех технологий, как существующих в настоящее время, так и разработанных или созданных впоследствии. Никакие права на любое содержимое Сайта, включая, помимо прочего, аудиовизуальные произведения, текстовые и графические материалы, программы для ЭВМ не переходят к Заказчику в результате пользования Сайтом и заключения настоящего договора.
11.3. При цитировании материалов Сайта, если это прямо предусмотрено функциями Сайта, Заказчик обязуется указывать ссылку на Сайт.
11.4. В случае нарушения Заказчиком положений настоящего договора, касающихся защиты авторских прав Исполнителя, последний вправе потребовать компенсации всех причиненных убытков, включая упущенную выгоду.
12. Заключительные положения
12.1. Настоящий договор вступает в силу с момента Акцепта Заказчиком Оферты и действует до полного исполнения обязательств сторонами.
12.2. Все споры и разногласия между сторонами разрешаются путем переговоров, либо в судебном порядке в соответствии с действующим законодательством РФ по месту регистрации Исполнителя.
12.3. Бездействие со стороны Исполнителя в случае нарушения Заказчиком положений настоящего договора не лишает Исполнителя права предпринять позднее соответствующие действия в защиту своих интересов и защиту интеллектуальных прав на охраняемые в соответствии с законодательством материалы Сайта.
12.4. Признание судом какого-либо положения настоящего договора недействительным или не подлежащим принудительному исполнению не влечет недействительности иных его положений.
13. КОНТАКТНЫЕ ДАННЫЕ И РЕКВИЗИТЫ ИСПОЛНИТЕЛЯ.
Индивидуальный предприниматель Крысантьева Екатерина Юрьевна
ОГРНИП – 323270000050325, ИНН – 270391094928
Адрес электронной почты
ekaterinakrysantieva@mail.ruПриложение № 1:
Обязательства Заказчика и Исполнителя о неразглашении и защите конфиденциальной информации
1. Термины и определения
Передающая сторона - Индивидуальный предприниматель Крысантьева Екатерина Юрьевна ОГРНИП – 323270000050325, ИНН – 270391094928, оказывающий платные образовательные услуги Заказчику на основании договора.
Получающая сторона - «Заказчик» - любое физическое лицо, юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, заинтересованный в получении образовательных услуг для себя и/или членов своей семьи и/или любой третьей стороны, осуществившее Акцепт Оферты.
Конфиденциальная информация - информация, в отношении которой Передающей стороной введен режим коммерческой тайны, состоящая из сведения любого характера, в том числе, но не исключая, результаты копирования, выписки, обработки, обобщений, аналитических выкладок, сведения о результатах интеллектуальной деятельности, в том числе в научно-технической сфере, сведения о способах осуществления предпринимательской деятельности, сведения представляющие собой содержание Услуги, состоящие из письменных текстов, обучающих видеозаписей и отдельно организуемых обучающих занятий с Получающей стороной, которые имеют действительную или потенциальную коммерческую ценность в силу неизвестности третьим лицам, к которым у третьих лиц, нет свободного доступа на законном основании и в силу настоящего Обязательства.
Коммерческая тайна - режим конфиденциальности информации, позволяющий её обладателю при существующих или возможных обстоятельствах увеличить доходы, избежать неоправданных расходов, сохранить положение на рынке товаров, работ, услуг и получить иную коммерческую выгоду;
Доступ к конфиденциальной информации, составляющей коммерческую тайну - ознакомление определенных лиц с информацией, составляющей коммерческую тайну, с согласия её обладателя или на ином законном основании при условии сохранения конфиденциальности этой информации;
Предоставление конфиденциальной информации, составляющей коммерческую тайну - передача информации, составляющей коммерческую тайну и зафиксированной на материальном носителе, её обладателем контрагенту на основании настоящего Обязательства в объеме и на условиях, которые предусмотрены настоящим Обязательством, включая условие о принятии контрагентом установленных мер по охране ее конфиденциальности;
Разглашение информации, составляющей коммерческую тайну - действие или бездействие, в результате которых информация, составляющая коммерческую тайну, в любой возможной форме (устной, письменной, иной форме, в том числе с использованием технических средств) становится известной третьим лицам без согласия обладателя такой информации либо вопреки настоящему Обязательству и закону.
2. Предмет обязательства
2.1. В соответствии с настоящим Обязательством Получающая сторона обязуется сохранить в тайне переданную (полученную) конфиденциальную информацию, обладателем которой является Передающая сторона.
2.2. Конфиденциальная информация передается в целях выполнения обязательств в рамках (во исполнение) договора Оферты.
2.3. Передающая сторона подтверждает и гарантирует Получающей стороне, что:
● она является законным владельцем всей Конфиденциальной информации, передаваемой ею Получающей стороне в соответствии с настоящим Обязательством;
● вся Конфиденциальная информация получена Передающей стороной законным образом, и Передающая сторона имеет все права на передачу такой информации Получающей стороне;
● передаваемая Конфиденциальная информация не составляет государственную тайну Российской Федерации, и ее передача Получающей стороне не является нарушением действующего законодательства Российской Федерации.
2.4. Получающая сторона обязуется обеспечить защиту Конфиденциальной информации и не допускать разглашение такой информации, полученной от Передающей стороны, в порядке, предусмотренном настоящим Обязательством.
2.5. Отношения между сторонами по охране конфиденциальности информации регулируются действующим законодательством Российской Федерации и настоящим документом.
2.7. Действие настоящего Обязательства распространяется на Конфиденциальную информацию, переданную (полученную) после Акцепта Оферты.
3. Порядок передачи Конфиденциальная информация
3.1. Конфиденциальная информация может быть передана (получена) стороной (сторонами) в любой возможной форме, в том числе в письменной, устной форме, в форме изображения, в форме звуко- или видеозаписи, в объемно-пространственной форме или иной форме, в том числе с использованием технических средств.
3.2. При передаче (получении) Конфиденциальная информация должна быть обозначена стороной (сторонами) как конфиденциальная путем нанесения соответствующей информации (грифа конфиденциальности) на материальный носитель (документ), содержащий Конфиденциальную информацию, и/или оговоркой в документе о передаче (получении) согласно пункту 3.3. настоящего документа.
3.3. Передача (получение) Конфиденциальной информации оформляется письменно путем оформления акта, протокола или иного документа, оговорки (ссылки) в документе, письме, включая оговорки в переписке по электронной почте. Фактом получения Конфиденциальной информации, отправленной по электронной почте, является уведомление о доставке сообщения до почтового сервера адресата. Фактом получения Конфиденциальной информации, опубликованной на сайте Интернет и доступной по факту авторизации, является лог файл системы публикации, свидетельствующий о заходе Получающей стороны на данную страницу сайта (с указанием даты и времени, адреса страницы, идентификаторов устройства и/или IP адреса Принимающей стороны). По требованию Передающей стороны Получающая сторона обязана в трехдневный срок, если иное не согласовано дополнительно, предоставить письменное подтверждение передачи (получения) Конфиденциальной информации.
3.4. Получение Конфиденциальной информации осуществляется лично Получающей стороной.
4. Права и обязанности
4.1. Получающая сторона обязуется:
4.1.1. Сохранять конфиденциальность Конфиденциальной информации.
4.1.2 Не разглашать Конфиденциальную информацию и не использовать эту информацию, кроме как в целях, для которых данная информация была передана (получена), или согласованных с Передающей стороной целях.
4.1.3. Соблюдать и принимать установленные Передающей стороной следующие меры по охране конфиденциальности Конфиденциальной информации, переданной (полученной) на материальных носителях:
● если не согласовано иное, на персональных компьютерах, телефонах и прочих устройствах в памяти которых осуществляется хранение Конфиденциальной информации, должны быть установлены пароли, с целью обеспечить сохранность данной информации и исключить санкционированный доступ к Конфиденциальной информации всех лиц, кроме лиц, уполномоченных на такой доступ в соответствие с настоящим Обязательством.
● хранение и использование Конфиденциальной информации должно осуществляться Получающей стороной отдельно (обособлено) от информации третьих лиц в отдельных папках, файлах, каталогах и т. д.
● запрещается оставлять Конфиденциальную информацию без присмотра.
● документы и иные материальные носители, содержащие Конфиденциальную информацию, во время учебы (выполнения действий, операций) располагать так, чтобы исключить возможность ознакомления с ними лиц, не уполномоченных на такое ознакомление (доступ).
● копирование или иное воспроизведение Конфиденциальной информации и/или ее материальных носителей, включая любые выписки и цитаты, допускается лишь с письменного согласия Передающей стороны. При этом неудачные или ненужные копии и иные результаты воспроизведения Конфиденциальной информации (ее материальных носителей) подлежат обязательному уничтожению с помощью специальных механических устройств или вручную. В отношении копий и иных результатов воспроизведения Конфиденциальной информации и/или ее материальных носителей, включая любые выписки и цитаты, Получающая сторона обязана придерживаться тех же мер защиты, как и в отношении оригиналов.
● при утере (повреждении) или разглашении либо угрозе утери (повреждении) или разглашения Конфиденциальной информации, а равно при обнаружении признаков незаконного получения (использования) Конфиденциальной информации третьими лицами или такой угрозы, незамедлительно, но не позднее трех рабочих дней с момента возникновения такого обстоятельства, сообщить об этом Передающей стороне.
4.1.4. При предоставлении Конфиденциальной информации в установленных законодательством случаях органу государственной власти, иным государственным органам, органам местного самоуправления одновременно с таким предоставлением уведомить об этом Передающую строну.
4.1.5. Гарантировать:
● что только она имеет доступ к Конфиденциальной информации;
● что Получающей стороной надлежащим образом в соответствие с действующим законодательством и надлежащим образом созданы необходимые условия для соблюдения условий настоящего Обязательства, такие же как и для защиты собственной конфиденциальной информации.
4.1.6. Соблюдать в отношении Конфиденциальной информации, полученной от Передающей стороны, такой же режим конфиденциальности, как и в отношении своей собственной Конфиденциальной информации.
4.1.7. Самостоятельно определять способы защиты Конфиденциальной информации, переданной полученной от Передающей стороны, кроме способов, которые обязана применять в соответствии с настоящим Обязательством.
4.1.8. Сообщать, по письменному запросу, Передающей стороне о мерах, применяемых для соблюдения режима конфиденциальности полученной Конфиденциальной информации;
4.1.9. Не разглашать Конфиденциальную информацию, а также в одностороннем порядке не прекращать охрану режима конфиденциальности.
4.1.10. Незамедлительно сообщить Передающей стороне о допущенном Получающей стороной либо ставшем ей известном факте разглашения Конфиденциальной информации, третьими лицами.
4.1.11. Уведомить в письменной форме Передающую сторону о поступлении запроса или требовании о предоставлении или передаче Конфиденциальной информации Передающей стороны от уполномоченных государственных органов, их должностных лиц, направленного в случае и порядке, предусмотренных федеральными законами Российской Федерации, с указанием объема и характера передаваемой информации.
4.2. Получающая сторона вправе:
4.2.1. Предоставлять Конфиденциальную информацию только по требованию уполномоченных государственных органов, их должностных лиц, организаций только в случаях и порядке, предусмотренных действующим законодательством Российской Федерации.
4.3. Передающая сторона обязуется:
4.3.1. Передавать Конфиденциальную информацию, в соответствии с настоящим Обязательством, с явным обозначением ее конфиденциальности.
4.3.2. По запросу Получающей стороны известить его об изменении и отмене режима конфиденциальности в отношении переданной Конфиденциальной информации (при наличии подобных обстоятельств).
4.4. Передающая сторона вправе:
4.4.1. Устанавливать, изменять и отменять режим конфиденциальности в отношении переданной Конфиденциальной информации.
4.4.2. Требовать от юридических и физических лиц, получивших доступ к передаваемой Конфиденциальной информации, соблюдения режима конфиденциальности.
4.4.3. Требовать от лиц, получивших доступ к Конфиденциальной информации Получающей стороны, являющейся Конфиденциальной информацией Передающей стороны, в результате действий, осуществленных случайно или по ошибке, соблюдения режима конфиденциальности этой информации;
4.4.4. Защищать в установленном действующим законодательством Российской Федерации порядке свои права в случае разглашения, незаконного получения или незаконного использования третьими лицами Конфиденциальной информации, в том числе требовать возмещения убытков, причиненных в связи с нарушением прав Передающей стороны.
5. Исключение
5.1. Конфиденциальная информация не получает защиту в соответствии с настоящим Обязательством, и Получающая сторона не ограничивается в ее использовании, разглашении и распространении в случаях:
- Если Конфиденциальная информация при оказании образовательных услуг становится общеизвестной, публичной иначе, чем в результате нарушения настоящего Обязательства;
- Если Конфиденциальная информация раскрыта Передающей стороной третьим лицам без ограничений в ее использовании;
- В случаях, когда раскрытие Конфиденциальной информации предусмотрено законодательством Российской Федерации.
6. Ответственность
6.1. Получающая Сторона несет ответственность за нарушение обязательств по сохранению конфиденциальности в отношении полученной Конфиденциальной информации в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации и настоящим Обязательством.
6.2. Получающая сторона выплачивает Передающей стороне 1 000 000 (Один миллион) рублей, в качестве компенсации за разглашение информации, составляющей коммерческую тайну.
6.3. При разглашении информации, составляющей коммерческую тайну, в дополнении к указанной в п. 6.2. размера компенсации, Получающая сторона выплачивает в пользу Передающей стороны штраф в размере 100 000 (Ста тысяч) рублей. Получающая сторона обязана выплатить штраф в течение 10 (Десяти) дней с момента получения письменного требования Передающей стороны.
